Kennelijke fouten en vergissingen:
Kennelijke fouten en vergissingen in dit programma zijn niet
bindend voor Smaragd Reizen.
Tarieven: wel en niet inbegrepen:
De tarieven van onze reizen staan op de los bijgevoegde
tarievenlijst. Informatie over wat wel en niet inbegrepen is bij de
reissom staat bij de reisbeschrijving van elke soort reis vermeld,
daar die per reis kan verschillen.
Voor al onze reizen geldt:
- Niet inbegrepen bij de reissom zijn: luchthavenbelastingen,
overige maaltijden buiten het ontbijt tenzij anders vermeld,
fooien, uitgaven van persoonlijke aard (drankjes, souvenirs etc.),
eventuele gidsdiensten, verplichte reisverzekering, annulering
kostenverzekering, vaccinaties en de verplichte bijdrage
Calamiteitenfonds.
- De in de prijsbijlage gepubliceerde reissommen zijn per persoon
op basis van een gedeelde 2-persoonskamer. In sommige gevallen is
het mogelijk om een 3-persoons-kamer te boeken. Een 3-persoonskamer
is altijd gebaseerd op een 2-persoonskamer met extra bed, veelal
een eenvoudig bed dat erbij geschoven wordt en derhalve vaak alleen
geschikt voor een klein kind dat de kamer van de ouders deelt.
Annuleringsvoorwaarden:
Indien een reis wordt geannuleerd door de reiziger, zijn door de
reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten de
volgende bedragen verschuldigd:
- Bij annulering tot de 42e dag (exclusief) voor de dag van
vertrek: de aanbetaling;
- Bij annulering vanaf de 42e dag (inclusief) tot de 28e dag voor
de dag van vertrek: 35% van de reissom;
- Bij annulering vanaf de 28e dag (inclusief) tot de 21e dag voor
de dag van vertrek: 40% van de reissom;
- Bij annulering vanaf de 21e dag tot de 14e dag voor de
vertrekdag: 50% van de reissom
- Bij annulering vanaf de 14e dag tot de 5e dag voor de
vertrekdag: 75% van de reissom
- Bij annulering vanaf de 5e dag tot de vertrekdag 90% van de
reissom
- Bij annulering op de dag van vertrek of later: de volle
reissom.
Losse tickets:
Indien een los ticket wordt geannuleerd door de reiziger voordat
het ticket geprint is wordt altijd € 115,- in rekening gebracht
(met uitzondering van tickets met afwijkende voorwaarden).
Verzekeringen:
Wij raden u met klem aan een reis- en annulering kostenverzekering
af te sluiten waarbij wij u adviseren bij de reisverzekering de
post medische kosten tot kostende prijs te verzekeren. Deze op het
oog onsympathieke verplichting dient slechts ter bescherming van de
reiziger zelf. Een goede verzekering vormt de basis voor een
zorgeloze vakantie. Wij adviseren u graag over de mogelijkheden en
kunnen desgewenst de verzekering voor u afsluiten daar Smaragd
Reizen een samenwerkingsverband heeft gesloten met de grote
verzekeringsmaatschappij Unigarant.
Onvolkomenheden:
Het kan altijd gebeuren dat u op uw bestemming of tijdens de reis
een tekortkoming in de uitvoering van de reisovereenkomst
constateert. Deze dient u z.s.m. te melden bij de betrokken
contactpersoon. Laat uw klacht om misverstanden te voorkomen
schriftelijk vastleggen. In het uiterste geval dient u telefonisch
contact op te nemen met ons alarmnummer (24 uur per dag
bereikbaar). Indien u de tekortkoming vanaf uw bestemming niet
zoals omschreven heeft gemeld kunnen wij achteraf helaas uw klacht
niet in behandeling nemen.
Stichting Garantiefonds Reisgelden:
Ons bedrijf is aangesloten bij SGR. Binnen de grenzen van de
SGR-garantieregeling vallen de in dit programma gepubliceerde
reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de
consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te
krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de
overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen.
Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van
bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de
terugreis.
Wij raden u uitdrukkelijk aan, zeker bij boeking en voor meer
informatie, te kijken op de site van Stichting Garantiefonds
Reisgelden (SGR):
http://www.sgr.nl/. Dan kunt u met een
gerust hart op vakantie.
Calamiteiten:
In geval van voorkomende calamiteiten in het bestemmingsgebied,
waaronder worden verstaan natuurrampen, atoomkernreactie, oorlog of
een daarmee overeenkomende toestand en onlusten waarbij gebruik
gemaakt wordt van vuurwapens met als doel het bestaande gezag omver
te werpen, kan Smaragd Reizen niet verantwoordelijk gesteld worden
voor daaruit voortvloeiende kosten, derving van reisgenot,
verandering of inkorting van het reisprogramma en daaruit
voortvloeiende kosten, noch voor kosten in verband met
repatriëring.
Calamiteitenfonds:
Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds
Reizen.
Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds
vallen de in dit programma gepubliceerde reizen onder de garantie
van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als
consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:
- (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als
gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen
uitvoeren;
- de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als
gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u
vervroegd moeten repatriëren.” Onder calamiteit wordt verstaan een
door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.Wij
raden u uitdrukkelijk aan, zeker bij boeking en voor meer
informatie, te kijken op de site van het
calamiteitenfonds: http://www.calamiteitenfonds.nl/